Nos méthodes
La maîtrise opérationnelle des compétences
| Avec C3S® |
Vous évaluez de façon simple et pratique les « facteurs de réussite » de vos collaborateurs. Vous les comparez sur le champs aux « facteurs de succès » des processus et des bonnes pratiques de l’organisation présente et future. |
| C3S® | Est une démarche innovante qui se fonde sur l’analyse des « résultats » pour : |
| Identifier les facteurs de succès nécessaires à la conduite des missions et l’atteinte des objectifs. Analyser simplement et précisément, à partir de ses réalisations, les atouts et les freins de tout « professionnel » à conduire avec succès les missions qui lui sont ou seront confiées. Mettre en évidence les patrimoines individuels ou collectifs de réussite | |
| C3S® | Est une méthodologie avec des termes concrets pour : |
| Définir des missions « opérationnelles » et les ordonnancer en organigrammes pertinents, créer des « référentiels pratiques» de facteurs déterminants de la réussite, reconnaître les facteurs qui mobilisent les compétences. | |
| C3S® | Est un outil facile à appliquer par tous (les non experts), car il utilise seulement : |
| Un même questionnement « original », une même grille d’analyse et un même lexique simplifié pour analyser les opérations clés d’un poste et celle des réalisations d’une personne. |
| Les actions de conseils C3S pour les compétences de vos équipes | C3S appliqué à votre efficacité personnelle et celle de vos collaborateurs | Formations pratiques pour l’utilisation de la méthode C3S et de son référentiel |
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Exemples d’interventions d’évaluation et
d’optimisation des facteurs de réussite
des équipes utilisant C3S et son référentiel : Lors de la mise en place de solutions d’outsourcing, mise en place de centres de Services et/ou de bonnes pratiques, de changements de technos et d’organisation. |
4 formules personnalisées de Préparation et d'Accompagnement
à la prise de nouvelles fonctions : Lors de la mise en oeuvre de l’outsourcing ou de changements d’organisation |
6 stages intra inter pour Apprendre et se
Perfectionner à l’utilisation de C3S pour : Définir les processus et les postes, les objectifs, et les résultats Créer des référentiels de facteurs de succès Évaluer les facteurs de réussite des collaborateurs |
Animé par des chercheurs de l’université du Carnegie Mellon, le modèle eSCM se positionne comme un véritable trait d’union avec les différents référentiels déjà existants comme COBIT, ITIL et CMMI.
En effet, eSCM se présente comme un modèle qui accompagne le contrat d’infogérance en assurant la relation avec le client à travers le management du contrat. Le modèle eSCM est constitué de deux référentiels: eSCM-SP (service provider) et eSCM-CL (client) qui agissent en miroir afin de couvrir le cycle de vie d’un contrat d’infogérance.
L’ eSCM-SP identifie quatre vingt quatre bonnes pratiques évoluant dans un espace aux trois dimensions suivantes:
1. Niveaux de capacité
2. Cycle de vie du contrat, découpé en deux phases, l’activité récurrente et le développement de la solution. Cette dernière phase étant elle-même subdivisée en trois parties : initialisation, livraison et achèvement.
3. Dix domaines d’aptitude associés au cycle de vie, dont 4 liés au développement de la solution et les 6 autres à l’activité récurrente.
Bien qu’eSCM-SP aborde tous ces sujets d’un point de vue management, on ne peut s’empêcher d’observer que, si les 4 premiers domaines d’aptitude couvrant les étapes du cycle de vie d’un projet rejoignent le modèle CMMI, les 6 autres domaines, liés à l’activité récurrente, correspondent parfaitement aux fondamentaux du modèle ITIL avec l’industrialisation des processus.
eSCM prend toute sa dimension lorsque l’on met en perspective une étude récente du Gartner Group qui montre que la grande majorité des entreprises ayant conclu un contrat d’infogérance attendent plus de professionnalisme dans la livraison des prestations, de conseil dans l’organisation et de transparence dans le management du cycle de vie du contrat.
eSCM propose aujourd’hui au travers d’un modèle de bonnes pratiques, de mesurer la capacité d’un prestataire et de son client à manager cette relation qui inclut de facto le respect des engagements mutuels.
Ainsi avec eSCM, c’est se doter d’un modèle de jonction entre les différents référentiels connus et s’offrir ainsi un véritable outil d’amélioration constant des relations clients fournisseurs, que celles-ci soient d’ailleurs externes ou internes à l’entreprise.
Gouvernance Informatique Référentiel IGSI (AFAI / CIGREF)
Les entreprises qui réussissent aujourd’hui sont celles qui comprennent et gèrent les risques associés à la mise en oeuvre des nouvelles technologies. Quels sont les défis et préoccupations principales de ces entreprises ?
- Aligner la stratégie des SI avec la stratégie de l’entreprise
- Cascader la stratégie et les objectifs à l’intérieur de l’entreprise
- Fournir les structures organisationnelles qui facilitent la mise en oeuvre de la stratégie et des objectifs
- Exiger qu’un cadre de contrôle soit adopté et appliqué pour le SI
- Mesurer la performance du SI