eSCM
IT Management Partners et le référentiel eSCM
Genèse et développement de l’eSCM
L’université Carnegie Mellon à Pittsburg (Pennsylvanie), auteur du référentiel CMMI, crée le laboratoire ITsqc (IT services Qualification Center) en 2000, et réunit un consortium de recherche avec des prestataires de classe mondiale.
Analysant les difficultés et les échecs des opérations d’externalisation, l’ITsqc se fixe pour objectif de déterminer les bonnes pratiques à mettre en œuvre au sein des organisations prestataires et clients pour assurer la réussite de ces opérations.
Le modèle eSCM-SP (e sourcing capability model for Service Providers) est publié en version 1 en 2002, puis en version 2 en 2004. Le modèle consacré aux clients : eSCM-CL est disponible depuis 2005 en version 1.1.
A Déterminer et entretenir une stratégie de « sourcing », externaliser en fonction de cette stratégie, et non par opportunité ou obligation, se fixer des objectifs pour chaque opération.
A Aligner organisation et compétences de l’entreprise et de
A Gérer non seulement des contrats, mais un système relationnel avec les prestataires, afin d’assurer dans les meilleures conditions les changements, l’apport de valeur, et l’innovation.
A Assurer la transversalité des processus (recueil des attentes et des contraintes, production des services) au sein des deux organisations partenaires : client et fournisseur.
Ces facteurs de réussite font largement l’objet des bonnes pratiques du modèle eSCM
L’offre IT Management Partners
Depuis sa création, IT Management Partners utilise le modèle eSCM comme référentiel méthodologique de ses missions de conseil.
L’objectif est dorénavant de proposer aux organisations clientes et prestataires de découvrir le référentiel…et de déterminer avec elles le plan de mise en œuvre adapté à leurs enjeux.
IT Management Partners vous propose :
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De découvrir le modèle eSCM (Une ½ journée de présentation et d’échange)
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De vous positionner par rapport à ce référentiel, compte tenu du contexte de votre entreprise (Mission de type « état des lieux »)
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De vous aider à mettre en oeuvre une stratégie d’implantation des pratiques les plus « utiles » (Mission de type « plan d’implantation »)
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De vous accompagner dans votre politique de sourcing (audit, évaluation, recommandations)
Ces missions sont conduites par des consultants seniors ayant suivi les stages spécialisés du Carnegie Mellon.
Conclusion : La conviction d’ IT Management Partners
Le modèle eSCM va permettre aux organisations clientes qui vont l’adopter et le faire adopter par leurs fournisseurs :
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De mieux connaitre et apprécier les vraies capacités des prestataires, et donc engager des relations de moyen-terme plus sécurisées, en diminuant le nombre de prestataires.
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De partager au niveau du management de l’entreprise (DSI, acheteurs, juristes, RH, Finances,…) l’ambition de la performance dans la gestion du « sourcing » : diffusion de bonnes pratiques et évolution des compétences des managers.
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De passer du contrôle des engagements d’un contrat (niveau 2 eSCM) au management de la performance de deux organisations reliées par un contrat (niveau 3 eSCM)
Le contexte français de « multisourcing » renforce l’intérêt majeur de ce référentiel pour les entreprises.
Si clients et prestataires se rejoignent dans l’adoption des bonnes pratiques eSCM, les deux partenaires ont toutes les chances de faire progresser la bonne gouvernance et les performances des activités externalisées.